Informativa sui rimborsi

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non deve essere stato utilizzato, sporcato o alterato, e deve essere contenuto nel suo imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Come avviare un reso e Costi di Spedizione Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo myfirststorejk@gmail.com. Se la tua richiesta viene accettata, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Attenzione: I costi di spedizione per la restituzione dell'articolo sono interamente a carico dell'acquirente. Il nostro store non fornisce etichette di reso prepagate. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, in quanto non possiamo assumerci la responsabilità per resi smarriti dal corriere.

Danni e problemi Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni, o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e risolverlo il prima possibile.

Eccezioni / Articoli non restituibili Non possiamo accettare il reso di articoli palesemente utilizzati o rovinati dopo la consegna. Sfortunatamente, non possiamo inoltre accettare il reso di articoli acquistati tramite buoni regalo.

Sostituzioni Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto (seguendo la procedura sopra) e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Diritto di recesso di 14 giorni (Unione Europea) Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla consegna per qualsiasi motivo. Come indicato sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.

Rimborsi Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario (le spese di spedizione originali non sono rimborsabili). Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso. Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci a myfirststorejk@gmail.com.